Livraison & Retour

Expédition de votre colis

Le mode de livraison est déterminé en fonction de votre sélection lors du processus de commande

Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retour d’un produit

Quel que soit le motif de retour des produits KOKWAI, veuillez suivre les instructions suivantes afin de faciliter le traitement dudit retour :

  1. Utiliser l’emballage d’origine pour retourner le produit
  2. Joindre le bon de livraison
  3. Envoyer le colis à l’adresse suivante : KOKWAI Service retour 12, rue de la Tannerie 77250 Ecuelles

Les produits doivent nous être retournés, dans l’emballage d’origine et ne doivent pas être ouverts, ni entamés

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